Très bonne écoute ; encouragements réguliers sans pression ; positivité ; Mme Bertrand est une personne très agréable qui accompagne réellement ses patients dans un bon esprit. Les mois où l'on a peu perdu, on peut se rendre compte par exemple, grâce à son appareillage et ses mesures, qu'on a pris du muscle et perdu en centimètres, ce que Mme Bertrand valorise plus que la perte de poids en elle même qui peut parfois se ralentir. On sent vraiment qu'elle souhaite que ses patients atteignent leurs objectifs mais dans de bonnes conditions et de façon intelligente.